Dans un tel cas, vos frais d'entrée sont automatiquement reversés sur votre compte joueur. Vous pouvez suivre ces opérations dans votre compte. Pour cela, il vous suffit de vous connecter, puis de cliquer sur l'onglet « Mon GameDuell ». Sous « Relevé du compte », vous pouvez consulter tous les mouvements du compte pour la période sélectionnée.

Veuillez noter : un versement suite à une annulation peut durer jusqu'à 48 heures.

Le jeu a été correctement chargé, le duel a démarré, mais la connexion a été interrompue durant la partie. Il convient de différencier deux cas de figure :

• la connexion peut être rétablie avant la transmission du résultat du jeu. Votre résultat est alors communiqué sans problème.
• la connexion ne peut pas être rétablie avant la transmission du résultat du jeu. Le résultat affiché indique 0. Dans ce cas, les frais d'entrée vous sont comptabilisés. Il ne peut y avoir d'annulation, car il est impossible de déterminer s'il s'agit d'un problème technique ou d'une interruption volontaire de la partie, par exemple provoquée par la fermeture de la fenêtre du navigateur.
  

Ce cas peut avoir plusieurs causes :

• vous n'avez marqué aucun point.
• vous avez démarré le jeu mais la connexion a été interrompue avant la fin de la partie. Il se peut que vous ayez fermé la fenêtre du navigateur, ou un problème technique est apparu. Dans ce cas, les frais d'entrée sont comptabilisés. Il ne peut y avoir d'annulation, car il est impossible de déterminer s'il s'agit d'un problème technique ou d'une interruption volontaire de la partie.

Dès que vous confirmez votre participation à un duel, les frais d'entrée sont retirés de votre compte joueur. Les frais d'entrée peuvent vous être reversés dans les cas suivants :

• le jeu ne charge pas correctement.
• Vous n'avez pas cliqué sur le bouton « Démarrer » ou le jeu ne démarre pas automatiquement.
• Un autre joueur vous a devancé.
  
• le temps limite d'un duel a été atteint avant que le nombre nécessaire d'adversaires ait été trouvé.

Dans ces cas de figure, les frais d'entrée sont automatiquement reversés sur votre compte. Vous pouvez suivre ces opérations sur votre compte joueur. Pour cela, il vous suffit de vous connecter, puis de cliquer sur l'onglet « Mon GameDuell ». Sous « Relevé du compte », vous pouvez consulter tous les mouvements du compte pour la période sélectionnée

Veuillez noter : un versement suite à une annulation peut durer jusqu'à 48 heures.